FAQ zum Abonnement

Wo kann ich als Kunde mein Abonnement ansehen und verwalten?

Über diesen Link solltest du dein Abonnement einsehen und verwalten können, nachdem du dich in deinem Kundenkonto im Shop eingeloggt hast:

https://shop.happy-pet-club.net/a/subscriptions/manage

Alternativ kannst du über den Link, den du per E-Mail bekommen hast, auf dein Abonnement zugreifen und Änderungen durchführen wie z.B. das Abo stornieren, pausieren oder die Zahlungsmethode bearbeiten.

Wo kann ich mein Abonnement kündigen/stornieren?

Kunden können ihr Abonnement jederzeit problemlos kündigen. Dies kann über das Kundenportal gemacht werden, auf das sie jederzeit über den Link zugreifen können, den Sie in ihrer Abonnement-E-Mail erhalten haben.

Alternativ können Sie sich im Shop mit ihrem Kundenkonto einloggen und dort das Kundenportal für die Abonnements aufrufen. Das Abonnement kann jederzeit gekündigt, pausiert und reaktiviert werden.

https://shop.happy-pet-club.net/a/subscriptions/manage

Sobald du eingeloggt bist, kannst du über diesen Link auf deinen Kundenbereich des Abonnements zugreifen.

Falls Du kein Kundenkonto bei uns im Shop hast, kannst du dein Abonnement jederzeit über den Link, den du per E-Mail bekommen hast, einsehen und bearbeiten.

Welche Bezahlmethoden kann ich beim Abonnement nutzen?

Bei der automatischen Nachlieferung wird das Geld passend zum ausgewählten Lieferzyklus von unserem System automatisch abgebucht. Für Dich heißt das also: Keine nervigen Rechnungen begleichen oder vergessen!

Die Zahlmethode, die du auch bei der ersten Bestellung im Abo benutzt hast, wird bei den weiteren Lieferungen ebenfalls verwendet. Deine Zahlungsdaten kannst du im Kundenbereich ebenfalls jederzeit ändern.

Im Moment können Abonnements mit Kreditkarten (VISA, Mastercard) und PayPal bezahlt werden.

Wie funktioniert das Abonnement?

Das Abonnement läuft beim ersten Mal wie ein normaler Kauf ab. Bei der ersten Bestellung musst du immernoch deine Lieferadresse, Bezahlmethode und alle anderen Pflichteingaben eintragen. Je nachdem wie du deinen Lieferzyklus gewählt hast (alle 4/5/10/... Wochen) wird dein gewähltes Produkt automatisch zu dir gesendet. Das Geld wird entsprechend des Lieferzyklus ebenfalls alle 4/5/10/... Wochen automatisch abgebucht, sodass du dich um nichts weiteres kümmern musst!

Den Lieferzyklus wählst du am besten so, dass dein neues Produkt geliefert wird, wenn dein altes Produkt leer ist. Diese Tabelle zeigt dir zum Beispiel anhand des Joint Improvements, wann dein Produkt ungefähr leer ist.

Joint Improvement

Gewicht des Hundes

Dosierung

140g

310g

01-10 kg

1 Messbecher

100 Tage = 14 Wochen

220 Tage = 31 Wochen

11-20 kg

2 Messbecher

50 Tage = 7 Wochen

110 Tage = 14 Wochen

21-30 kg

3 Messbecher

33 Tage = 5 Wochen

73 Tage = 10 Wochen

Über 30 kg

4 Messbecher

25 Tage = 4 Wochen

55 Tage = 8 Wochen

Wird das Geld automatisch abgebucht?

Ja, das Geld wird automatisch abgebucht, wenn du via PayPal oder Kreditkarte gezahlt hast.

Kann ich mein Abonnement bearbeiten?

Ja, dein Abonnement kannst du jederzeit anpassen. Du kannst es jederzeit kündigen oder pausieren, aber auch Dinge wie das Produkt, die E-Mail Adresse, die Lieferadresse oder ähnliches bearbeiten. Wenn du zum Beispiel merkst, dass sich dein Produkt vor der neuen Lieferung dem Ende zuneigt, kannst du den Lieferzyklus anpassen, sodass du dein Produkt etwas früher geliefert bekommst.

Andersherum natürlich genauso: Wenn du merkst, dass die neue Lieferung bereits bei dir eingetroffen ist, obwohl du das Produkt noch nicht aufgebraucht hast, kannst du dein Lieferzyklus dementsprechend anpassen.

Darüber hinaus kannst du sogar im Nachhinein noch Produkte zu deinem Abo hinzufügen oder entfernen, falls du doch ein anderes Produkt regelmäßig geliefert bekommen möchtest. Im Moment kannst du natürlich nur die Produkte hinzufügen, bei denen wir ein Abonnement anbieten: Momentan sind das leider nur unsere Bestseller von European Pet Pharmacy wie z.B. das Joint Improvement und das Seniorflex.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten im Rahmen des Abonnements sind bei den European Pet Pharmacy Produkten kostenlos!

Welche Vorteile habe ich durch ein Abonnement?

  • Kein Risiko
  • Automatische Lieferung
  • Keine versteckten Kosten
  • Reduzierter Aufwand für Dich
  • Du sparst bei jeder Nachlieferung über das Abonnement 5 % auf den regulären Verkaufspreis
  • Du kannst den Lieferzeitraum selber wählen! Lieferungen können alle 4/5/7/10 oder 14 Wochen stattfinden
  • Automatische Abbuchung – das System kümmert sich um die Zahlungsabwicklung

Wo ist meine Rechnung?

Deine Rechnung bekommst du, der Umwelt zuliebe, per E-Mail zugesendet.