Kontakt & FAQ

Schön, dass Du hier bist! Du hast Fragen, Anmerkungen oder Bedenken zu deiner Bestellung? Egal um welches Anliegen es geht, zögere nicht, mit uns in Kontakt zu treten. Wir freuen uns darauf, Dir weiterzuhelfen!

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Häufig gestellte Fragen

Wo bleibt meine Bestellung?

Beim Versenden deiner Bestellung bekommst du von uns eine E-Mail mit Versandbestätigung. Danach sollte deine Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen bei dir eintreffen. Durch die Corona Pandemie kann es hier jedoch immernoch vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Wenn du dein Paket nach einer Woche immernoch nicht erhalten hast, schicke uns doch gerne eine E-Mail.

Wer ist der Happy Pet Club?

Haustiere sind aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken. Ob klein oder groß, haarig oder schupprig.

Wir haben es zu unserem allgemeinen Ziel gemacht, das Leben der
Tierhalter und deren Haustiere einfacher zu machen.
Dabei fokussieren wir uns auf kleine Hunderassen und die Bereiche Nahrung, Nahrungsergänzung und Zubehör.

Neben unserer Top Auswahl versorgen wir dich außerdem in unserem Blog mit spannenden und hilfreichen Infos rund um dein Haustier. Unsere Mission dabei: Unsere Vierbeiner ebenso glücklich zu machen wie sie uns!

Wir möchten Tierhaltern die bestmögliche Versorgung und Ausstattung
für ihre tierischen Familienmitglieder bieten. Dabei legen wir
besonderen Wert auf eine hoch, qualitative Auswahl - so garantieren wir,
dass alle verfügbaren Produkte mit dem besten Gewissen an
unsere Tierfreunde weiterempfohlen werden können.

Mit Leidenschaft für eine bessere Welt!

Versand & Retoure

Versandkosten in DE:
Die Versandkosten sind von Produkt zu Produkt unterschiedlich und werden im Checkout Prozess automatisch berechnet. Ab einem Bestellwert von 20 € sind die Versandkosten komplett kostenlos.

Für kleine Produkte, die als Warensendung versendet werden können, berechnen wir 2,90 € Versandkosten. Bei größeren Produkten, wie zum Beispiel beim Hundefutter von Bellfor, werden 5,90 € Versandkosten fällig.

Kostenlosen Versand gibt es außnahmslos ab 20 € Bestellwert.

Versandkosten ins Ausland (Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande):
Aktuell versenden wir für 6,90 € ins Ausland. Bei Bestellungen aus der Schweiz werden 12,90 € Versandkosten fällig.

Retoure

Die Kosten für die Retoure trägt der Kunde selbst. Wir übernehmen keine Retourekosten. Damit die Rücksendung zurückverfolgt werden kann, empfehlen wir den versicherten Rückversand. Wir, die Happy Pet Club GmbH & Co. KG (haftungsbeschränkt), übernimmt keine Haftung für den Versandweg des Rückversands und kann den Produktpreis erst zurückerstatten, wenn das Produkt bei uns eingetroffen ist. 

Auch beim Widerruf muss der Kunde für die Retourekosten aufkommen.

Widerrufsbelehrung

Informationen zur Widerrufsbelehrung finden Sie in unsreren AGBs und unter Widerruf.

Fragen und Antworten zum Abonnement

Hier haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten zum Abonnement für dich zusammengefasst.

Die wichtigsten Fragen und Antworten zum Abo