Nur für kurze Zeit - Kostenloser Versand in DE, 14-tägiges Rückgaberecht & Geld-zurück-Garantie!

FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten im In- und Ausland?

Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenfrei. Es sei denn, du möchtest deine Sendung mitverfolgen, dann kommen zu dem Preis deiner Produkte noch 3,90 € oder 5,90 € bei versichertem Versand, dazu.

Bei Versendung ins Ausland berechnen wir bei weniger als drei Produkten pro Bestellung 5,90 € Versand- und Verpackungskosten.

Für einige Produkte unseres Shops berechnen wir ausschließlich bei Versand nach Österreich ein Porto von 12,50€. Darunterfallend: Hunde-Transporthütte, Hundeliegedecke, und das Flamingo Bett.

 

In welche Gebiete und Länder liefern wir?

Ihr könnt ganz normal bei uns online shoppen, auch wenn ihr euren Wohnsitz in Österreich oder der Schweiz habt! Wir liefern natürlich auch dort hin.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Das kommt natürlich ganz darauf an, wo eure Bestellung hingesendet werden soll. Bist du in Deutschland ansässig, sollten deine Produkte in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bei dir ankommen. In Ausnahmefällen kann sich der Versand auf bis zu 14 Werktage verzögern.

Erwartest du eine Bestellung im Ausland, erreicht dich das Paket für gewöhnlich innerhalb von 7 und 15 Werktagen. Auch hier kann es in Ausnahmefällen bis zu 20 Tage dauern.

 

Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt bei Nichtgefallen zurück zu schicken?

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage lang Zeit, dir zu überlegen, ob du das bestellte Produkt behalten möchtest oder nicht. Wenn du dich dagegen entscheidest, kontaktiere den Happy Pet Club kurz telefonisch unter 0221 8605 312 und kündige deine Rücksendung an. Danach können die weiteren erforderlichen Schritte eingeleitet werden.

Personalisierte und vorgefertigte sowie bereits gebrauchte Produkte, wie bedruckte T-Shirts, Hundemarken und Kotschaufeln, sind ausdrücklich von einer Retoure ausgeschlossen.

 

Werden die Kosten des Rückversands von uns übernommen?

Nein. Die Rückversandkosten werden von euch übernommen. Grundsätzlich empfehlen wir einen versicherten Rückversand an uns, dann bist du in jedem Fall abgesichert und kannst deine Sendung bis zum Ziel verfolgen.

 

Wann wird mir der Betrag nach einer Retoure erstattet?

Die Rückerstattung des jeweiligen Betrags an dich, erfolgt binnen fünf Werktagen nach Ankunft der Rücksendung mittels der von dir gewählten Zahlungsmethode.

 

Wie kann ich bei euch bezahlen?

Bei uns kannst du entweder über Rechnung, Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte, PayPal oder Lastschrift für deine bestellten Produkte bezahlen.